Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Casinomy

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Casinomy ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược, xổ số, nổ hũ, tài xỉu và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại website casinomy.biz và các tên miền liên kết.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập – trình duyệt web máy tính, trình duyệt điện thoại, hoặc bất kỳ ứng dụng di động nào do Casinomy phát hành chính thức trong tương lai. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Các thuật ngữ chính:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng Casinomy.
• "Số dư": Tổng tiền thực có trong tài khoản, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được Casinomy cấp có điều kiện theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược (wagering requirement)": Số lần cược yêu cầu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• "VND": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng Casinomy.

Để sử dụng dịch vụ tại Casinomy, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Casinomy nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân. Tài khoản Casinomy chỉ được phép đăng ký và sử dụng bởi cá nhân với tư cách cá nhân.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý, lệnh tòa án hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng nào.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, không đang trong tình trạng nghiện cờ bạc không kiểm soát được.
• Chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính và bạn hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với các quyết định cược của mình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Casinomy. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng tên thật, tên giả, số điện thoại khác hay địa chỉ email khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Trách nhiệm khi đăng ký:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai kể cả nhân viên Casinomy.
• Thông báo ngay cho Casinomy nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.

Casinomy không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân của mình.

Casinomy hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch tùy theo phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công – thường trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút.
• Nếu tiền bị trừ nhưng tài khoản chưa được cộng sau 15 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch.

Quan trọng:

• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản mang tên chính chủ của bạn. Nạp từ tài khoản của người khác có thể dẫn đến đình chỉ giao dịch và yêu cầu xác minh.
• Casinomy không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ tài khoản nước ngoài hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.
• Mọi khoản nạp tiền mà Casinomy xác định có liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật sẽ bị đóng băng và báo cáo theo quy định.

Casinomy cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ quy định về rút tiền mà mọi thành viên cần nắm rõ trước khi thực hiện giao dịch.

Tất cả các trò chơi tại Casinomy – bao gồm xổ số, nổ hũ, tài xỉu, cá cược thể thao và các hình thức khác – đều hoạt động theo nguyên tắc công bằng với hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai cho từng trò chơi trong phần thông tin game.

Quy định đặt cược:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả của tất cả trò chơi là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi đã được hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, Casinomy có quyền hủy vòng cược đó và hoàn lại tiền đặt cược vào tài khoản.
• Casinomy không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet của bạn bị gián đoạn trong khi đang chơi.
• Tỷ lệ cược và mức thưởng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời điểm.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu của nhà tổ chức giải đấu. Các tình huống tranh chấp kết quả được giải quyết theo quy tắc riêng của từng bộ môn thể thao, được nêu chi tiết trong mục Tỷ lệ kèo trận đấu.

Casinomy thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi định kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Những điều khoản chung sau áp dụng cho toàn bộ các chương trình khuyến mãi tại Casinomy:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) trong thời hạn quy định.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để tiếp tục đặt cược trong nền tảng.
• Casinomy có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc đặt cược đối chiều có chủ đích để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược hoặc chỉ đóng góp một phần nhỏ – thông tin này được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại Casinomy, các hành vi sau bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Tạo nhiều tài khoản: Sở hữu từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào.
• Gian lận và hack: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng, hoặc đặt cược đối chiều giữa hai tài khoản để vô hiệu hóa rủi ro và lấy thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Casinomy để che giấu, chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cho mượn/bán tài khoản: Cho người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc mua bán tài khoản Casinomy.
• Quấy rối và hành vi thù địch: Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, Casinomy có quyền: (1) đình chỉ tài khoản ngay lập tức, (2) tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp nếu vi phạm liên quan đến gian lận, (3) chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu phạm pháp.

Casinomy áp dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng. Thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của bạn được lưu trữ trên máy chủ an toàn và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Casinomy có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng, tổ chức quản lý cấp phép hoặc đơn vị chống rửa tiền khi có yêu cầu hợp pháp – theo đúng nghĩa vụ tuân thủ pháp lý quốc tế mà nền tảng phải đáp ứng.

Để biết thêm chi tiết về cách Casinomy thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Casinomy xem việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương là trách nhiệm cốt lõi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền bạn có thể đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Casinomy.

Casinomy cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn có sẵn 100% thời gian.

• Casinomy không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Mọi quyết định cá cược là của cá nhân người chơi và Casinomy không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ kết quả cược hợp lệ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Casinomy trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Casinomy có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày đó.

Chấm dứt tài khoản:

• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• Casinomy có quyền đóng tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản, không hoạt động quá 24 tháng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Số tiền nạp thực còn lại (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Casinomy qua email support@casinomy.biz hoặc live chat 24/7 trên website.